Les pannes d’Internet sont une triste réalité de la vie et peuvent paralyser votre vie quotidienne, en particulier pour ceux qui dépendent de votre Forfaits NBN travailler à la maison. Heureusement, il existe un certain nombre de mesures que vous pouvez prendre pour identifier et corriger le problème, et vous reconnecter lorsque vous en avez besoin.
Est-ce que c’est pour tout le monde ?
La première chose à faire lorsque votre connexion Internet échoue est de vérifier si cette panne est limitée à votre domicile. Il existe de nombreuses méthodes pour vérifier cela, y compris des pages d’état dédiées sur le propre site du fournisseur, mais une option tierce peut être le meilleur port d’escale. Et bien sûr, si votre connexion Internet principale est en panne, vous devrez utiliser un appareil avec sa propre connexion, tel que votre téléphone, pour visiter ces pages d’état.
Pour l’option autonome, nous vous suggérons d’essayer Détecteur de chute, un service mondial géré par Ookla (célèbre pour Speedtest) avec un domaine spécifique australien qui a des pages configurées pour chacun des principaux fournisseurs de services Internet d’Australie.
Dans un exemple de l’utilité d’un service tiers comme celui-ci : lorsque les clients d’Optus ont récemment subi des pannes en Australie, la propre page d’état de la compagnie de téléphone était également en panne, tandis que Down Detector a pu signaler la panne en vie.
Ce service offre une combinaison de données, notamment un graphique de rapport de pannes sur 24 heures, des statistiques sur les problèmes les plus signalés, une carte des pannes et la possibilité pour les clients d’écrire et de signaler eux-mêmes les pannes.
Pour vérifier les fournisseurs individuels, nous avons lié certaines des pages dédiées des opérateurs de télécommunications les plus populaires ci-dessous :
C’est juste mon internet
Si vous avez pu vérifier que votre fournisseur n’a pas de pannes ou de problèmes connus, alors il est temps de jeter un œil à votre propre configuration – votre modem/routeur en particulier.
Bien que cela soit devenu un trope de nos jours, « l’éteindre et le rallumer » est toujours une stratégie étonnamment réussie en matière de technologie. Nous vous suggérons d’éteindre votre modem, de débrancher son cordon d’alimentation et de le laisser éteint pendant cinq minutes avant de le reconnecter et de le rallumer.
Ce « cycle d’alimentation » pourrait amener votre routeur à rétablir une connexion qu’il avait précédemment perdue.
Si cela ne réussit pas, l’étape suivante consiste à contacter votre fournisseur de services et à vous assurer qu’il signale une connexion fonctionnelle de votre part.
NBN avec prise en charge 4G
Dans les situations où votre connexion est vraiment en panne, certains fournisseurs NBN proposent un service de sauvegarde 4G pour vous aider pendant qu’un technicien résout le problème, soit en tant qu’inclusion standard, soit en tant que paiement supplémentaire.
Ces services sont actuellement proposés par Telstra, Optus, Tangerine et Vodafone, et nous avons lié leurs plans NBN 50 ci-dessous :
Hotspot et autres alternatives
À moins que vous ne soyez dans la situation malheureuse où vos services Internet et téléphoniques sont en panne, vous devriez pouvoir utiliser la fonction de point d’accès de votre téléphone mobile pour vous éviter une précipitation.
Les téléphones iOS et Android doivent avoir un point d’accès ou un paramètre de partage de connexion dans leur menu rapide, accessible en glissant vers le bas depuis le haut de l’écran. Si vous êtes sur un iPhone et que vous ne voyez pas cette option, accédez à Paramètres> Mobile> Point d’accès personnel et activez-le à partir de là, et il en va de même pour Android – Paramètres> Réseau et Internet> Hotspot et partage de connexion.
L’activation de ce paramètre crée un signal Wi-Fi à partir de votre téléphone, en utilisant votre réseau 4G ou 5G pour augmenter la connectivité Internet à tout appareil qui s’y connecte. Dans certains cas, ces connexions peuvent être encore plus rapides que votre Internet domestique.
Il convient de prêter attention à la quantité de données restantes de votre forfait téléphonique pour le mois où vous utilisez cette méthode ; Alors que les forfaits NBN ont souvent des limites de données illimitées ou de grande capacité, les forfaits mobiles ont tendance à avoir des limites beaucoup plus basses.
Si tout le reste a échoué et que votre situation le permet, alors il vaut la peine de rechercher un café local, une bibliothèque ou une institution similaire qui propose une connexion Wi-Fi publique. Ce n’est pas l’idéal, mais si votre situation est critique, cela peut suffire à vous en sortir.
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